Njemački savezni ured za motorna vozila (KBA) odlučio o opozivu spornih dizelskih vozila s EA189 motorima. Kupci mogu nastaviti neograničeno koristiti svoja vozila. Volkswagen koncern će u Europi (28 EU tržišta) opozvati ukupno 8,5 milijuna vozila, od čega se na hrvatskom tržištu nalazi 26.457 vozila Volkswagen koncerna . Izvan 28 EU tržišta, u svakoj zemlji će se individualno i detaljno definirati koji su razredi ispušnih plinova EA 189 motora uistinu pogođeni. Volkswagen će aktivno informirati svoje kupce. Na hrvatskoj internetskoj stranici http://www.volkswagen.hr svaki Volkswagenov kupac može dodatno od 07. listopada 2015. godine unijeti broj šasije svog vozila i odmah se informirati o tome je li njegovo vozilo pogođeno ili ne. Za marke Audi, SEAT i ŠKODA su također aktivirane ove funkcije na internetskim stranicama za kupce. Osim toga za sve informacije kupcima je na raspolaganju besplatni hotline telefon: 0800 1985
Trenutačno se intenzivno radi na tehničkim rješenjima definiranim u planu mjera. Od siječnja 2016. godine krećemo s doradom vozila – i to besplatno za naše kupce. Tehnička rješenja mogu uključivati kako softverske tako i hardverske mjere. One se trenutačno razvijaju za sve sporne serije i svaku spornu modelsku godinu. Sve mjere će se najprije predstaviti nadležnim institucijama. Nakon toga će Volkswagen u narednim tjednima i mjesecima o tome obavijestiti vlasnike ovih vozila. Time je postalo jasno da kupci mogu nastaviti koristiti svoja vozila bez ikakvih ograničenja. U svakom slučaju sporna vozila su tehnički sigurna i ispravna. Aktualna generacija EA 288 motora (koja se ugrađuje u vozila od 2012. godine) nije pogođena.
