Vlasnici Tesle kažu kako su potrošili tisuće na nepovratne nadogradnje, što predstavlja ogromnu novčanu svotu
Neki vlasnici Tesla automobila tvrde kako im se naplaćuje kupovina putem aplikacije koju nikada namjerno nisu izvršili, zalijepivši im trošak od tisuće dolara nepovratnih naknada za softversku nadogradnju. Barem u jednom slučaju vlasnik tvrdi kako je kupovina obavljena dok mu je telefon bio u džepu, što ga je na kraju koštalo više od 4.000 dolara. Taj vlasnik svoju situaciju podijelio je s ostalima na Twiteru kako bi objasnio svoje nezadovoljstvo Teslinom službom za korisnike, čiji su se predstavnici u početku držali pravila tvrtke da su sve kupovine nadogradnje vozila konačne i stoga nisu u mogućnosti vratiti novce.
Na kraju je Teslin izvršni direktor Elon Musk intervenirao rekavši kako će osigurati da se ovo pitanje riješi, komentirajući kako bi povrat novca trebao biti lakši. Reakcija nezadovoljnog korisnika je bila u tome da je rekao kako ne želi poseban tretman; želi da svi kupci dobiju jednaku pravdu. Drugi je vlasnik prijavio sličnu pojavu tvrdeći kako su i „full self-driving“ nadogradnje (za automatsku vožnju) i „acceleration boost“ nadogradnje za ubrzanje kupljene bez njegovog znanja, a pogrešku su shvatili tek kad se činilo da se neke značajke neočekivano aktiviraju. Na temelju Muskovog twita, čini se kako će Tesla revidirati svoja pravila povrata novca, ali u međuvremenu bi vlasnici trebali biti oprezni prilikom surfanja po aplikaciji. Dok Tesla ne doda opciju “isprobajte prije kupnje” možda bi bilo pametno potpuno se udaljiti od tog izbornika i jednostavno ga ne koristiti.
Davor Kindy
Foto: Arhiva AM
