Tražite prave gume? Tko će vam bolje odgovoriti na vaša pitanja od zajednice korisnika Michelinovih guma? Počevši u. Rujnu Michelin obogaćuje svoju web stranicu http://www.michelin.com.hr integracijom on-line centra za recenziju guma, kako bi olakšao donošenje odluke o kupnji guma. Dakle, od sada kupci imaju osobnog vodiča za kupnju guma koji će im olakšati odabir novih guma. Za svaki Michelinov pneumatik potencijalni će kupci moći pronaći:
– Ukupnu ocjenu
– Vrednovanje različitih kriterija performansi
– Komentare kupaca
Da bi uspjeli u tome, Michelin poziva kupce da ocijene svoje Michelinove gume za osobne automobile prema sljedećim kriterijima: prianjanje i kočenje na suhom, prianjanje i kočenje na mokrom, dugotrajnost, potrošnja goriva, udobnost i razina buke te da opišu svoja iskustva s Michelinovim gumama.
S novom temom za recenziju pneumatika Michelin je ponovo dosljedan svojoj strategiji Michelin Total Performance. ''Ocjene i osvrti' su ilustracija koliko cijenimo povratne informacije od naših kupaca, u skladu je s našom filozofijom prodaje performansi, a ne guma', objašnjava Remi Paupert, regionalni direktor marketinga za Michelin Središnja i Južna Europa. 'Iako bi bilo lakše razlikovati jedan određeni aspekt performansi, mi u Michelinu razvijamo naše gume na način koji istovremeno nudi maksimalne performansu više kriterija, bez negativnog utjecaja na bilo koju karakteristiku guma koja je važna svim kupcima istovremeno: sigurnost u svim prilikama, dugotrajnost, i ušteda energije. To je ono što zovemo Michelin Total Performance'. S 'Ocjenama i osvrtima' na svojoj web stranici Michelin je još jednom odgovorio na potrebe kupaca za više informacija dostupnih na internetu i u pravo vrijeme. On-line recenzije omogućuju korisnicima brzi pristup informacijama koje im pomažu da donose informirane odluke brže i lakše nego ikada prije. Dostupnost jasnog i lako razumljivog sustava recenzije/ocjenjivanja postat će još važnija za kupce i izuzetno vrijedna za Michelin.
